Anlık İndirim Uygulanmadı, Müşteri Güveni Sarsıldı

18.06.2026 tarihinde Manavgat Çarşı Opet istasyonundan akaryakıt aldım. 1.250 TL’lik alışverişte 70 TL indirim yapılması gerekirken, indirim tutarı pompada anlık olarak düşülmedi ve yine bir sonraki alışverişte kullanılmak üzere yüklendi. Oysa bir önceki alışverişimde aynı kampanyada 60 TL indirim tutarı anında fişe yansımıştı.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve indirim anında uygulanmayıp sonradan kullanıma bırakıldı. Tekrar aynı şeyle karşılaşınca, bu kampanya uygulaması nedeniyle açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Kampanya mesajları anında indirim olacağı izlenimi veriyor, fakat kasada farklı bir uygulama ile karşılaşmak müşteriyi yanıltıyor ve güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Bu yaşananları, kampanya iletişimi ile pompada uygulanan işlem arasındaki farkın açık ve şeffaf olmaması, hatta müşteriyi aldatan bir kampanya kurgusu olarak görüyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve müşterilerin kendini kandırılmış hissetmeyeceği, net ve dürüst bir sistem kurulmasını istiyorum.