Opet'te Kampanya İndirimi Verilmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı

26.03.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Manavgat Bahçelievler Opet istasyonunda, tarafıma gelen “1000 TL’lik benzin al, bir sonraki 1000 TL ve üzeri benzin alımında 60 TL indirim” içerikli kampanya mesajına güvenerek yakıt alımı yaptım. İlk etapta 1000 TL’lik benzin aldım, görevli de kampanya kaydımı yaptığını belirtti. Ardından süre içinde 2.060 TL’lik benzin aldım ancak herhangi bir indirim yansımadı. Kasadaki görevli bu sefer de “ben kaydınızı yapayım” diyerek tekrar kayıt aldığını söyledi. Sonrasında 1.060 TL’lik bir yakıt alımı daha yaptım, buna rağmen 60 TL’lik indirim yine uygulanmadı.

Buradaki mesele benim için 60 TL değil, Opet’in kampanya üzerinden müşteriyi mağdur etmesi ve güven sarsmasıdır. Mesajla vaat edilen indirim, belirtilen şartlarda yakıt almama rağmen hiçbir aşamada uygulanmadı ve çalışanlar da bununla ilgili herhangi bir gerekçe açıklamadı. Bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle bugünden itibaren Opet’i kendi adıma boykot listeme aldım. Yılda yaklaşık 20.000 km yol yapan bir kullanıcı olarak, müşteri kandırıldıkça aslında ne kadar müşteri kaybettiklerini hesaplamaları gerektiğini düşünüyorum.

Kampanya kapsamında belirtilen indirimin neden tanımlanmadığının araştırılmasını, benzer SMS kampanyalarıyla müşterilerin yanıltılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.