Opet Kampanyasındaki 250 TL İndirim Uygulanmadı Ve Destek Alınamadı

14 Ocak 2026 tarihinde Opet’ten cep telefonuma bir kampanya mesajı geldi. Mesaj içeriğinde 1.500 TL yakıt alımına 250 TL yakıt puanı hediye edileceği belirtiliyordu. Bunun üzerine 15 Ocak 2026 tarihinde kampanyadan faydalanmak amacıyla 1.500 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ardından tarafıma bu kez “1.500 TL ve üzeri yakıt alımına 250 TL indirim sağlanacaktır, son kullanım tarihi 21 Şubat” şeklinde yeni bir mesaj gönderildi.

Mesajda belirtilen son kullanım tarihine uygun olarak 03 Şubat tarihinde Mardin‑Artuklu’daki Opet istasyonuna giderek Opet Pay mobil hesabıma para yükledim ve 1.500 TL’lik yakıt alımı gerçekleştirdim. Ancak bu işlemde ne 250 TL’lik indirim uygulandı ne de başka bir şekilde kampanya faydası yansıdı. Kampanya mesajlarındaki ifadelerin net olmaması ve şartları sağladığım halde indirimden yararlanamamam beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Opet Pay mobil uygulaması üzerinden yazışma yoluyla destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım, sorunum çözülemedi. Kampanya mesajlarının açık ve tutarlı olması, belirtilen tarih aralığında şartları yerine getiren müşterilerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL’lik indirimin veya yakıt puanının tarafıma tanımlanmasını ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için kampanya iletişimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.