Üyelik Yenilemesi Sonrası Planlama İmkanının Kaldırılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

Open English platformunda 30.07.2026 tarihinde üyeliğimi yeniledim. Yenileme öncesinde sistemde, derslere ders başlamadan 30 dakika öncesine kadar kayıt yaptırma imkanı bulunuyordu ve yoğun çalışma programım nedeniyle bu esneklik, üyeliğimi yenilememdeki en büyük etken oldu.

Ancak yenileme sonrasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem işleyişinin değiştiğini gördüm. Her ne kadar ileri saatlere planlama yapılabildiği söylense de, şu an sistem üzerinden 1 gün sonrasına dahi ders talebi oluşturulamıyor, sistemdeki yoğunluk veya yetersizlik nedeniyle ders takvimi tamamen dolu görünüyor. Bu nedenle çalışma programımı ayarlayamıyor, aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyeti iletmek ve üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise, çağrılarım herhangi bir gerekçe sunulmadan ve çözüm üretilmeden doğrudan sonlandırıldı. Satın alma kararımda belirleyici olan hizmet koşullarının sonradan olumsuz yönde değiştirilmesi ve müşteri hizmetlerinin bu tutumu kabul edilebilir değildir.

Bu nedenlerle, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve yenileme dönemi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.