Canlı Ders Erişimim Rezervasyonla Kısıtlandı Geri Dönüş Ve İade Talebi

Open English üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde üyelik satın aldım. Bu üyeliği tercih etmemdeki en önemli neden, canlı derslere gün içinde esnek ve sık şekilde, önceden rezervasyon yapmadan katılabilme imkânıydı. Satın aldığım dönemde her 30 dakikada bir açılan canlı derslere, o an uygun olduğumda platforma girerek doğrudan katılabiliyordum.

Üyeliğimin başlamasından kısa süre sonra canlı ders yapısı değiştirilerek rezervasyon sistemine geçirildi. Bu değişiklikle birlikte artık istediğim zaman sıradaki derse katılamıyor, yalnızca sistemin uygun gösterdiği sınırlı saatlere rezervasyon yapabiliyorum. Örneğin 18 Ağustos günü 13:10 için canlı ders rezervasyonu yapabildim; ancak sistemde görünen bir sonraki uygun ders saati 16:00 olarak yer alıyordu. Daha sık ders yapmak istesem bile mevcut rezervasyon sistemi buna izin vermiyor ve canlı derslere sık ve esnek erişim imkanım ciddi şekilde kısıtlanmış durumda.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşarak bu değişikliğin nedenini ve çözüm seçeneği olup olmadığını öğrenmeye çalışıyorum. Telefon görüşmelerinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu durumun sadece benim hesabıma özgü olmadığını, diğer kullanıcıların da aynı yeni rezervasyon sistemi nedeniyle benzer sıkıntılar yaşadığını görüyorum.

Üyeliği satın aldığım tarihte böyle bir rezervasyon sistemi olsaydı, bu şartlarla üyelik satın almazdım. Satın alma kararımda belirleyici olan hizmetin kullanım şekli, üyeliğim devam ederken tek taraflı olarak değiştirilmiş ve canlı derslere erişimim kısıtlanmıştır. Bu nedenle öncelikli talebim, hesabımın satın aldığım dönemdeki, canlı derslere sık aralıklarla ve anlık katılım sağlayabildiğim eski sisteme geri alınmasıdır.

Eğer bu mümkün değilse, canlı derslere erişim koşulları üyeliğim devam ederken aleyhime olacak şekilde değiştirildiği için üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.