Rezervasyon Zorunluluğu Getirilen Canlı Derslerde Esnekliğin Geri Getirilmesi Ve Ücret İadesi

Open English’ten yıllık üyelik satın alırken, canlı derslere gün içinde uygun olduğum herhangi bir saatte, önceden rezervasyon zorunluluğu olmadan katılabilme imkânını önemli bir avantaj olarak görerek bu hizmeti tercih ettim. Üyeliği satın aldığım aşamada bana sunulan kullanım deneyimi bu esneklik üzerine kuruluydu.

Üyeliğim başladıktan sonra canlı ders sisteminde değişiklik yapılarak rezervasyon zorunluluğu getirildiğini Temmuz 2026 itibarıyla fark ettim. Bu değişiklikle beraber canlı derslere erişim ve katılım esnekliğim ciddi şekilde azaldı ve şu an sunulan sistem, üyeliği satın aldığım sırada vaat edilen ve tercih etme sebebim olan sistemden farklı bir hizmet haline geldi.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek detaylı açıklama ve çözüm talep etmeme rağmen, şu ana kadar tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Değişiklik öncesi sahip olduğum canlı ders katılım esnekliğine artık sahip değilim ve bu durum üyelikten aldığım verimi ve motivasyonumu olumsuz etkiliyor.

Öncelikli talebim, üyelik satın alırken sunulan, rezervasyon zorunluluğu olmayan eski canlı ders sisteminin hesabım için yeniden uygulanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, hizmet koşullarında üyelik sonrasında yapılan bu değişiklik nedeniyle, üyeliğimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.