Canlı Ders Sorunları Ve Ücret İadesi Reddi

Open English’ten Ağustos 2026’da yenileyerek bir yıllık “aylık 30 özel ders ve sınırsız toplu ders” içeren bir üyelik satın aldım. Ancak yenileme yaptığım andan itibaren canlı ders almakta ciddi sorun yaşıyorum. Perşembe günü için ders randevusu oluşturmak istediğimde sistem hiçbir uyarı vermeden sadece “randevu oluştur” diyor ve bana en yakın olarak cumartesi gününe randevu seçtirebiliyor, istediğim gün ve saatlere ders alamıyorum.

Bu durum sadece bir kez değil, yenilemeden beri sürekli bu şekilde devam ediyor ve aldığım hizmetten gerçek anlamda yararlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sistem üzerinden defalarca, tahminen 30’a yakın kez mesaj ve talep oluşturdum ancak yalnızca bir defa geri dönüş alabildim, diğer başvurularıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Müşteri hizmetlerine mail adresimle erişilebiliyor olmasına rağmen yaşadığım teknik sorun çözümlenmedi.

Bugün, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak üyeliğimin iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyor olmama rağmen ücret iadesi yapılmamasını adil bulmuyorum.

Canlı derslere erişimde yaşadığım bu sorunların incelenmesini, kullanamadığım dönemlerin dikkate alınarak üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.