Open English'ten Yetkisiz Otomatik Yenileme, Ücret İadesi Ve Üyelik İptali Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Open English’ten ablamla birlikte kullanmak üzere 1 yıllık +1 Premium üyelik satın aldım. Satın alma süreci doğrudan internet üzerinden değil, müşteri temsilcisi aracılığıyla yürütüldü. Bu görüşmeler sırasında üyelik süresi sonunda aboneliğin otomatik olarak yenileneceği, aylık ücretlendirmeye döneceği ve kredi kartımdan tekrar tahsilat yapılacağı bana açık ve özellikle vurgulanmış şekilde bildirilmedi.

İlk faturamda hizmet süresi 10.06.2025–09.06.2026 olarak görünmektedir. Yani satın aldığım paket açıkça 12 aylık kullanım dönemine ilişkindir. Buna rağmen bu sürenin bitiminden sonra, herhangi bir yeni onayım alınmadan aynı abonelik üzerinden 10.06.2026–09.07.2026 dönemine ilişkin “Renewal” adı altında kredi kartımdan 2.846,62 TL tutarında yeniden ücret tahsil edilmiştir.

Ben üyeliğimi yenilemek istemedim, bu yönde açık bir talepte bulunmadım ve yenilenen hizmetten yararlanmadım. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücret iadesi yapılamayacağı, yalnızca otomatik yenilemenin kapatılabileceği söylendi. Kredi kartı bilgilerimin sistemde kayıtlı tutulmasına ve üyelik bitiminden sonra otomatik ücret alınmasına açık bir onay verdiğimi kabul etmiyorum. Ayrıca yenileme, fatura ve tahsilat konusunda tarafıma e-posta yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmadığım, açık onay vermediğim ve yeterli bilgilendirme yapılmadan yenilenen bu hizmete ilişkin 2.846,62 TL tutarındaki tahsilatı kabul etmiyorum. Open English’ten bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemden silinmesini talep ediyorum.