Open English Üyeliğinin Açık Onay Olmadan Otomatik Yenilenmesi Ve Büyük Tutar Tahsilatı

19.03.2024 tarihinde Open English’te 12 aylık taahhüt kapsamında bir üyelik başlattım ve bu dönem için aylık 2.183,11 TL olmak üzere tüm 12 aylık ödemeleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Belirli süreli bu üyelik süresi sona erdikten sonra ise üyeliğin uzatılmasına dair tarafımdan herhangi bir talep, açık onay veya yeni bir ödeme taahhüdü verilmemiştir.

Buna rağmen üyeliğimin bilgim ve açık onayım dışında otomatik olarak yenilendiğini ve 19.03.2025–19.07.2026 tarihleri arasında 16 ay boyunca kayıtlı kartımdan aylık 1.726,97 TL olmak üzere toplam 27.631,52 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Bu süreçte üyeliğin yenilendiğine, yeni dönemin süresine, uygulanacak ücrete veya kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılacağına dair tarafıma herhangi bir açık ve doğrulanabilir bilgilendirme yapılmamış, yenileme için ayrıca onayım alınmamıştır.

Yenilenen dönemde sisteme erişimim ve fiilî hizmet kullanımım da olmamıştır. Tahsilatları ancak kayıtlı kartımın kapanması sebebiyle ödemenin gerçekleştirilemediğine dair tarafıma bildirim gelmesi üzerine öğrenebildim. Bu durum, bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bir otomatik yenileme ve tahsilat süreci anlamına gelmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52/3. Maddesi uyarınca, belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin kendiliğinden uzayacağına ilişkin hüküm konulamayacağını, aboneliğin uzatılabilmesi için sözleşmenin kurulmasından sonra ve sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin ayrıca talepte bulunması veya onay vermesi gerektiğini özellikle hatırlatmak isterim. Bu çerçevede, açık onayım olmadan yenilenen bu üyeliğin hukuken geçerli olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle, ilk üyelik sözleşmesinde yer alabilecek genel veya standart nitelikteki bir “otomatik yenileme” hükmünü, sonraki dönem için verilmiş açık ve güncel bir onay olarak kabul etmiyorum.

Open English müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, firma politikası gereği iade yapılmadığı ancak tarafımla tekrar iletişime geçileceği bilgisi verilmiş, buna rağmen bugüne kadar mağduriyetimi gideren somut bir adım atılmamıştır.

Bu kapsamda, üyeliğimin ve buna bağlı tüm düzenli ödeme ve tahsilat talimatlarının derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, 19.03.2025–19.07.2026 tarihleri arasında kartımdan yapılan 16 adet tahsilatın toplamı olan 27.631,52 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafımdan bildirilecek banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yenileme işlemine dayanak gösterilen sözleşme hükmünün ve yenileme öncesinde tarafımdan verildiği iddia edilen açık onayın tarih, saat, yöntem ve içeriğiyle birlikte tarafıma iletilmesini, ilgili döneme ait sisteme giriş, ders katılımı ve hizmet kullanım kayıtlarımın tarafıma sunulmasını, yenileme ve her bir tahsilat öncesinde gönderildiği iddia edilen SMS, e-posta veya diğer bilgilendirmelere ilişkin gönderim ve teslim kayıtlarının da benimle paylaşılmasını istiyorum.

Bu nedenle, Mart 2025 itibarıyla yenilenen üyeliğimin geçmişe dönük olarak bu tarih esas alınarak iptal edilmesini ve bu kapsamda kartımdan çekilen 27.631,52 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yasal mevzuata uygun şekilde işlem yapılmasını rica ederim.