to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onaysız Otomatik Üyelik Yenileme Ve 8 Aylık Ücret İadesi Talebi
2024 yılı Kasım ayında, 2025 yılı Kasım ayında sona erecek şekilde 1 yıllık Open English üyeliği satın aldım. Ancak üyelik sürem sona erdiğinde herhangi bir açık onayım alınmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edilmiştir.
13 Ekim 2025 tarihinde saat 13.45’te tarafıma WhatsApp üzerinden bir bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Ancak bu mesajda üyeliğimin herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak yenileneceğine dair açık ve anlaşılır bir ifade yer almamaktadır. Aksine, mesajın içeriğinde “Evet” yanıtı vermem halinde üyeliğimin devam edeceği izlenimi oluşmaktadır. Ben bu mesaja herhangi bir cevap vermedim ve “Evet” onayı vermediğim için üyeliğimin devam etmeyeceğini düşündüm.
Ayrıca üyeliği satın alırken de otomatik yenileme uygulanacağı veya üyelik süresi sonunda sözleşmenin kendiliğinden uzayacağı konusunda bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Böyle bir hususa açık onay verdiğime dair de bilgim bulunmamaktadır.
3 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımı değiştirmem nedeniyle ödeme alınamayınca Open English tarafından defalarca arandım. Bu aramalar sayesinde üyeliğimin halen aktif olduğunu ve yaklaşık 8 aydır kredi kartımdan her ay 2.524,50 TL olmak üzere düzenli tahsilat yapıldığını öğrendim. Bu süre boyunca hizmeti fiilen kullanmadım ve üyeliğimin devam ettiğinin farkında değildim.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek üyeliğimin iptal edilmesini ve kullanmadığım 8 aylık döneme ilişkin ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir iade yapılamayacağı ve tahsil edilen ücretlerin geri ödenmeyeceği belirtilmiştir.
Açık onayım bulunmaksızın üyeliğimin yenilenmesi ve kullanmadığım bir hizmet için 8 ay boyunca düzenli ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Üyeliğimin iptal edilmesini, yapılan tahsilatların yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek toplam 8 aylık bilgim dışında otomatik ödemeden çekilen tutarın tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Duru Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
