Open English Otomatik Yenileme İptalinde Çelişkili Müşteri Deneyimi

Open English’ten yıllık paket satın almıştım, programdan hiçbir verim alamadığım için zaten süresi dolunca kendiliğinden biteceğini düşünüyordum. Ancak hesabımda aboneliğimin otomatik yenilemeye ayarlı olduğunu fark ettim ve bu yenilemeyi iptal ettirmek istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Sistemde abonelik iptalini kendim yapabileceğim bir alan yok, iptal seçeneğini tamamen kapatmışlar. Telefon hattını aradığımda yalnızca WhatsApp üzerinden hizmet verdiklerini söylüyorlar, WhatsApp’tan yazınca da yalnızca telefonla iptal yapılabildiğini belirtiyorlar. Bu çelişkili ve kısır döngü halindeki yönlendirmeler nedeniyle kimseye ulaşamıyor ve aboneliği iptal ettiremiyorum.

Otomatik yenileme tarihinin 23 Eylül olması ve az bir süre kalmış olması nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin aciliyet kazanmış durumda olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ben yıllık paketin süresi bittiğinde aboneliğimin sonlanmasını, otomatik yenilemenin iptal edilmesini ve kartımdan herhangi bir çekim yapılmamasını talep ediyorum. İptal sürecinin bu kadar zorlaştırılmamasını ve talebimin acilen işleme alınmasını istiyorum.