Yıllık Üyeliğin Otomatik Yenilenmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Geçen yıl Eylül ayında Open English üzerinden yıllık üyelik başlattım. Bu üyeliğin süresi dolmasına rağmen herhangi bir onayım olmadan bu yıl Eylül ayı içinde otomatik olarak yenileneceği bana telefonla bildirildi. Otomatik yenilemenin kesinlikle yapılmamasını ve üyeliğimin yenilenmesini istemediğimi belirtmek için yaklaşık iki haftadır kendilerine ulaşmaya çalışıyorum.

Defalarca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden de yazılı olarak üyelik yenilemesini istemediğimi ilettim, ancak sadece geçen hafta salı günü dönüş yapıldı ve bugün tarafıma net bir çözüm sunulmadan mesaj yazıldı. Şu ana kadar “iptal edildi” ya da “iptal edilmiyor” şeklinde açık ve bağlayıcı bir bilgi verilmedi.

Henüz tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmadı, ancak Eylül ayında kartımdan otomatik ödeme alınmasını kesinlikle istemiyorum. Üyeliğimin otomatik yenilenmesinin iptal edilmesini, sözleşmemin yenilenmeden sonlandırılmasını ve buna ilişkin yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.