Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Üyelik Ücreti Tahsil Edildi

Open English’e üyeliğimiz 14.10.2024 tarihinde başlamış olup, en son sisteme girişimiz Nisan 2025’tedir. Temmuz 2025’te üyelik uzatma kampanyası için arayan temsilciye, uzatma istemediğimizi ve fikrimizde bir değişiklik olursa bunu ayrıca bildireceğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen, 14.10.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, kullanmadığımız hizmet için kartımdan 2.077 TL tahsil edilmiştir. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Üyeliğimin derhal durdurulmasını ve bilgim dışında, onay alınmadan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik başlangıcında böyle bir uygulama olacağı temsilci tarafından belirtilmemişti. Farz edelim ki yasal olarak haklısınız; müşteri memnuniyeti odaklı bir politika izlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir talebi yerine getirmeyerek sadece bir müşteriyi kaybetmekle kalmıyor, çevremize yaşadığımız olumsuz deneyimi aktararak başka kurumlara yönelmelerine de sebep oluyorsunuz. Ayrıca bu platform ve benzeri mecralarda da çok sayıda kişiye bu durumu bildireceğim.

Yapılan bu uygulamanın etik olmadığını ve faaliyet alanı eğitim olan bir kuruma yakışmadığını belirtmek isterim.