to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme İle Kredi Kartımdan Para Çekildi!
2024 yılında Open English adlı online İngilizce eğitim sitesine özellikle 1 yıllık üyelik olarak anlaşarak abone oldum. Abonelik sürem sona erdikten sonra, 14 Ekim 2025 tarihinde hiçbir yazılı veya sözlü onayım olmadan kredi kartımdan 2100 TL ücret çekildi.
Durumu fark eder etmez Open English müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana “sistemde üyeliğiniz otomatik yenilemede” olduğu söylendi. Ancak ben hiçbir şekilde otomatik yenileme onayı vermedim, kayıt sürecinde özellikle 1 yıllık üyelik istediğimi belirtmeme ve bu konuyu sormama rağmen telefonda da böyle bir bilgi verilmedi. Metin kutucuğunu işaretlediğimiz için bizi sorumlu tuttular, fakat kayıt aşamasında titiz davranmama rağmen mağdur edildim. Ayrıca, abonelik sözleşmesi veya kullanım koşullarıyla ilgili bana hiçbir yazılı bilgilendirme ya da onay maili gönderilmedi.
İznim dışında kartımdan çekilen 2100 TL’nin derhal iade edilmesini ve firmanın bu tür uygulamalara son vermesini talep ediyorum. Tüketici haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlkay hanım sorunumuzu çözdü kendisine çok teşekkür ederiz
