İzinsiz Süre Uzatımı Sonrası Karttan Kesilen Ücretlerin İadesi

Yaklaşık 1 sene önce Open English üyeliğini annemin kartı üzerinden taksitle satın aldım. Ağustos ayında sürem bitiyordu. Süre bitmeye yakınken beni telefonla aradılar ve indirimli şekilde süre uzatabileceğim söylendi. Satın almış olduğum süre boyunca platformu çok aktif kullanamadığım için teklifi kabul etmedim. Aynı şekilde iki kez arandım ve ikisinde de açıkça istemediğimi belirttim, sonrasında tekrar aranacağım söylendi ancak kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Geçtiğimiz günlerde annem banka hesabını kontrol ederken, süremiz bitmiş olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır Nisan ayı dahil olmak üzere Aralık 2025’ten beri karttan para çekilmeye devam edildiğini fark etti. Üstelik ilk 2 ay çekim yapılmayıp daha sonra düzenli şekilde çekilmeye başlanmış. Bu süre uzatımı için ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, herhangi bir onay vermedim.

Bunun üzerine yaklaşık 1–2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi aslında bu konuda bilgilendirilmiş olmam gerektiğini söyledi. Ben de hiçbir arama, mail ya da bilgilendirme almadığımı belirttim. Buna rağmen yapabilecek bir şey olmadığını, istersem telafi amacıyla daha uygun fiyata süre uzatabileceklerini söyledi. Tekrar aradığımda başka bir temsilciyle görüştüm, telefon görüşmelerimizin incelenmeye alınacağını ve geri aranacağımı belirtti fakat aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Herhangi bir onayım olmadan, sürem bittikten sonra hesabımda kayıtlı mail adresim üzerinden tanımlı üyeliğimin devam ettirilerek annemin kartından çekilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ders veya ek süre değil, sadece sürem bittikten sonra iznim olmadan çekilmeye devam eden ücretlerimin iadesinin yapılmasını istiyorum.