to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kredi Kartı Çekiminden İade Talebi
Openenglish üzerinden eşimle birlikte 1 yıllık, aylık 30 birebir ders içeren bir paket satın almıştık. Satın alma aşamasında ya da sonrasında bu paketin süresi bitince otomatik olarak yenileneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayımız olmamasına rağmen, sistemde kayıtlı olan kredi kartı bilgilerimiz kullanılarak 1 yılın sonunda tekrar para çekimi yapılmış.
Bu izinsiz çekimi 5 Ağustos 2026 tarihinde fark ettik ve hemen müşteri hizmetlerini aradık. Defalarca aramamıza rağmen daha önce de geri dönüş alamamıştık, bu son görüşmemizde ise para iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, bankaya başvurmamız gerektiğini söylediler. Normal bir alışverişte bile 14 gün içinde iade hakkı olduğunu, bizden onay alınmadan yapılan bu tahsilatı kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kredi kartımızdan bilgimiz ve onayımız dışında çekilen tutarın acilen iade edilmesini, üyeliğimizin otomatik yenileme adı altında bizden habersiz devam ettirilmemesini talep ediyorum. İzinsiz gerçekleştirilen bu para çekimini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sayın Kübra Hanım, Bu sorunla ilgili talebinizi aldık. Yaşanan durum için üzgünüz. Halil beyle telefonda da görüştüğümüz üzere üyeliğinizin iptali için gerekli süreci başlattık. En geç 72 saat içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bu süre içinde herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Open English
