to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Çekimlerinden Dolayı Mağduriyet Ve Tam İade Talebi
Open English ile 2025 Ocak ayında yıllık paket için sözleşme yaptım. Paketimin Ocak 2025’te sona ermesine rağmen, onayım ve bilgim olmadan kartımdan çekim yapılmaya devam edildi. Paket bitişinden sonra toplam 5 kez, her seferinde 1.968 TL olmak üzere iznim dışında tahsilat yapılmış olduğunu bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Durumu fark eder etmez Open English müşteri hizmetlerini aradım. Ödemelerin iznim olmadan çekildiğini, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma ödemelerin iade edilemeyeceği söylendi, bunun yerine paketin uzatılması ve “uygun fiyata devam etmem” yönünde ısrarcı olundu. Bu baskı sonucunda telefon görüşmesi esnasında paketi uzatmayı kabul etmek zorunda kaldım. Ancak daha sonra kullanıcı yorumlarını incelediğimde benzer durumlarda para iadelerinin yapılabildiğini gördüm ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissettim.
Open English’te kayıtlı ad-soyad bilgilerim Şeyma A****, sistemde kayıtlı e-posta adresim ise s*************@gmail.com şeklindedir. Hiçbir onayım olmadan paket bitişinden sonra kartımdan çekilen 5 ödemenin tamamının iadesini ve mevcut üyeliğimin hiçbir ek taahhüt veya ücret talep edilmeksizin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların ve telefon görüşmelerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Şeyma Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Kesinlikle bir çözüm bulunmadı. Bu resmen insanın parasını gasp etmektir! Hakkını helal etmiyorum. Öğretmen olarak da bunu çevreme duyuracağım ve Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Merhaba Şeyma Hanım, otomatik yenileme opsiyonu; satın alarak kabul etmiş olduğunuz sözleşme içerisinde, satın alım öncesinde karşınıza gelen ödeme ekranında ve satın alım sonrasında tarafınıza iletilen, içeriğinde sözleşmenizin de yer aldığı e-posta içerisinde belirtilmektedir. Aynı şekilde, bu opsiyonu tercih etmemeniz halinde iptal edebilmeniz için bizi aramanızın yeterli olduğu bilgisi de yer almaktadır. Ancak sizden gelen bir iptal talebi olmaması üzerine, sözleşme maddeleri geçerli olup otomatik yenilemeniz devreye girmiştir. Bu noktada kurallarımızın net olduğunu ve yardımcı olabileceğimiz her konuda destek sağlamaya çalıştığımızı ancak sizinle uzlaşma sağlayamamış olduğumuz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Aynı şekilde bende mağdur oldum hocam