to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekim Ve Kart Bilgisi Saklanması Nedeniyle İade İsteği
Open English’e 2024/2025 yıllarında üye oldum, üyeliğim Nisan ayında sona erdi. Önceki iki yıl boyunca her yenileme öncesinde müşteri hizmetleri beni mutlaka arar, onay verdiğimde mail adresime ödeme linki gönderilir ve ben ödemeyi kendim yapardım. Bu sene ise müşteri hizmetlerine devam etmeyeceğimi açıkça iletmeme rağmen, kart bilgilerimi kaydedip onayım olmadan çekim yapmışlar.
Kayseri’de ikamet ediyorum ve tüm derslerimi internet üzerinden online olarak aldım. Sözleşmenin son maddesinde, taahhüt devam etmezse aylık olarak ücretlendirileceğine dair bir ifade olduğunu sonradan fark ettim; ancak ben 3–4 ay önce arayan müşteri temsilcisine artık devam etmeyeceğimi belirttim ve kart bilgilerimin kaydedilmesine kesinlikle izin vermedim. Buna rağmen 23.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 1.421,33 TL tutarında otomatik çekim yapılmış, herhangi bir arama, SMS, mail veya bilgilendirme/onay mesajı gelmemiştir. Bu süre içinde habersiz olduğumuz için hizmeti de kullanmadık.
Durumu fark edince bugün müşteri hizmetlerini arayıp izinsiz kart kaydı ve onaysız çekim için itiraz ettim. Müşteri temsilcisi yalnızca bilgilendirme yapabileceğini, şikayetimle ilgili iade konusunda yardımcı olamayacağını, başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ben kart bilgilerimin rızam olmadan saklanmasını ve onayım olmadan ücret çekilmesini kabul etmiyorum.
İzinsiz ve onaysız şekilde kartımdan tahsil edilen 1.421,33 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Open English’e 2024/2025 yıllarında üye oldum, üyeliğim Nisan ayında sona erdi. Önceki iki yıl boyunca her yenileme öncesinde müşteri hizmetleri beni mutlaka arar, onay verdiğimde mail adresime ödeme linki gönderilir ve ben ödemeyi kendim yapardım. Bu sene ise müşteri hizmetlerine devam etmeyeceğimi açıkça iletmeme rağmen, kart bilgilerimi kaydedip onayım olmadan çekim yapmışlar.
Kayseri’de ikamet ediyorum ve tüm derslerimi internet üzerinden online olarak aldım. Sözleşmenin son maddesinde, taahhüt devam etmezse aylık olarak ücretlendirileceğine dair bir ifade olduğunu sonradan fark ettim; ancak ben 3–4 ay önce arayan müşteri temsilcisine artık devam etmeyeceğimi belirttim ve kart bilgilerimin kaydedilmesine kesinlikle izin vermedim. Buna rağmen 23.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 1.421,33 TL tutarında otomatik çekim yapılmış, herhangi bir arama, SMS, mail veya bilgilendirme/onay mesajı gelmemiştir. Bu süre içinde habersiz olduğumuz için hizmeti de kullanmadık.
Durumu fark edince bugün müşteri hizmetlerini arayıp izinsiz kart kaydı ve onaysız çekim için itiraz ettim. Müşteri temsilcisi yalnızca bilgilendirme yapabileceğini, şikayetimle ilgili iade konusunda yardımcı olamayacağını, başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ben kart bilgilerimin rızam olmadan saklanmasını ve onayım olmadan ücret çekilmesini kabul etmiyorum.
İzinsiz ve onaysız şekilde kartımdan tahsil edilen 1.421,33 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlkay hanımla görüştüm, sorunum çözüldü, teşekkür ederim
