İptal Talebime Rağmen Otomatik Yenileme Ve Ücret Çekimi

29.11.2024 tarihinde Open English İngilizce kursuna kayıt oldum. Oe03176981 hesap numarası ile Ziraat Bankası kredi kartımdan toplam 18.519,80 TL tahsil edildi ve 1 yıllık üyelik sürecim başladı. Süre sonunda üyeliğimi uzatmak istemediğim için 03.09.2025 tarihinde 0216 212 01 73 numaralı telefonu arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında konu sürekli dağıtılarak net bir iptal işlemi yapılmadı ve üyeliğimin sonlandırılmadığı tarafıma açıkça belirtilmedi.

İptal talebime rağmen, Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 aylarında, hiçbir şekilde hizmeti kullanmadığım ve platforma giriş dahi yapmadığım halde kredi kartımdan otomatik olarak ücret çekilmeye devam edilmiştir. 1.543 TL tutarındaki üç aylık fatura toplamı olan 4.629 TL, bilgim ve onayım dışında kredi kartımda sonradan fark ettiğim şekilde yansıtılmıştır. Bu dönemde hizmetten hiç yararlanmadım.

Durumu fark ettikten sonra tekrar aynı numarayı aradığımda, 29.11.2024 tarihinde aldığım İngilizce kursunda sözde “otomatik güncelleme” ile ilgili bir madde olduğu söylenerek şikayetim geçiştirilmiştir. Ayrıca 05.02.2026 tarihinde yazılı olarak da başvurumu ilettim. Haberdar olmadığım ve açık onay vermediğim bu otomatik yenileme gerekçesiyle, kullanmadığım üç aylık dönem için kartımdan tahsil edilen 4.629 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kullanmamış olduğum hizmet için bilgim dışında alınan bu tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin hiçbir ek ücret yansımayacak şekilde kesin olarak sonlandırılmasını istiyorum.