to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aylık Yenileme Ve Kart Güvenliği İhlali
Yaklaşık iki yıl boyunca Open English uygulaması üzerinden Premium paket kapsamında hizmet aldım ve ödemelerimi her seferinde tek çekim yıllık abonelik olarak yaptım. En son yıllık aboneliğim Haziran 2026’da sona erdi ve bu yıl için herhangi bir yenileme talebinde bulunmadım.
Buna rağmen 8 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımdan “aylık abonelik yenileme” adı altında 1.586,66 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşti, işlem öncesinde veya sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; kredi kartı ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim. Bu işlem nedeniyle kartımı kapatıp yeni kart talep etmek zorunda kaldım.
Konu ile ilgili firmayı arayıp sorduğumda, yaklaşık iki yıl önce sanal ortamda onayladığım ve içinde çok sayıda madde bulunan bir sözleşmeye dayanarak kendilerini haklı gördüklerini ifade ettiler. Ben, açık rıza ve güncel onayım olmadan yapılan bu işlemi son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyor, bu yaklaşımı profesyonel bir kuruma yakıştıramıyorum.
Bilgi ve onayım dışında, 8 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan çekilen 1.586,66 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Teşekkür ederim. Özellikle çözümcü yaklaşım sebebi ile son arayan müşteri hizmetleri yetkilisine Berk beye ayrıca teşekkür ediyorum
