to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmiş Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Ocak 2025’te Open English üzerinden yıllık Premium üyelik satın aldım. Bu üyeliğimin süresi sona erdi ve üyeliğimin biteceğine dair bana e‑posta da gönderildi. Buna rağmen 6 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait, sponsor olarak kullandığım B******* S***** adına kayıtlı kartımdan 2.314,97 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm.
Bu işlemle ilgili Open English müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede iptal etmediğim sürece aylık çekim yapılacağının yazdığını, bu nedenle geri ödeme yapılamayacağını söylediler. Ancak satın alma işlemi sırasında bu bilginin açık ve anlaşılır şekilde verilmedi, üyeliğimin bitişiyle birlikte çekimlerin duracağını düşünüyordum. Ayrıca benzer durumda olan kişilere, ilettikleri şikayetler sonrasında geri ödeme yapıldığını çeşitli platformlarda görmüş bulunmaktayım.
Üyeliğimin zaten sona ermiş olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 2026 yılına ait bu 2.314,97 TL’lik çekimin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeyno Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Beni arayan müşteri deneyimi uzmanı süreci çok güzel yönetti. Teşekkür ederim. Çözüm sunulacağı bilgisini verdi.
