Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeyno sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilmiş Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

profile
12 Ocak 10:43
377
Zeyno'nun Teşekkür Mesajı
“Beni arayan müşteri deneyimi uzmanı süreci çok güzel yönetti. Teşekkür ederim. Çözüm sunulacağı bilgisini verdi.”

Ocak 2025’te Open English üzerinden yıllık Premium üyelik satın aldım. Bu üyeliğimin süresi sona erdi ve üyeliğimin biteceğine dair bana e‑posta da gönderildi. Buna rağmen 6 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait, sponsor olarak kullandığım B******* S***** adına kayıtlı kartımdan 2.314,97 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm.

Bu işlemle ilgili Open English müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede iptal etmediğim sürece aylık çekim yapılacağının yazdığını, bu nedenle geri ödeme yapılamayacağını söylediler. Ancak satın alma işlemi sırasında bu bilginin açık ve anlaşılır şekilde verilmedi, üyeliğimin bitişiyle birlikte çekimlerin duracağını düşünüyordum. Ayrıca benzer durumda olan kişilere, ilettikleri şikayetler sonrasında geri ödeme yapıldığını çeşitli platformlarda görmüş bulunmaktayım.

Üyeliğimin zaten sona ermiş olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 2026 yılına ait bu 2.314,97 TL’lik çekimin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

12 Ocak 11:39 (Şikayetten 56 dakika sonra)
Zeyno
Zeyno
12 Ocak 12:13

Beni arayan müşteri deneyimi uzmanı süreci çok güzel yönetti. Teşekkür ederim. Çözüm sunulacağı bilgisini verdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz