İzin Almadan Ücret Çekilmesi Ve İade Reddi Şikayeti

Open English’e yaklaşık 26 Aralık 2024 tarihinde yıllık üyelik satın aldım. Sözleşme sürem bitmeden önce beni arayarak üyeliği uzatmak isteyip istemediğimi sordular ve ben açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen 26 Aralık 2025’te kartımdan 2.314,97 TL tutarında ücret çekildi ve bunun otomatik yenileme olduğu söylendi.

Telefon görüşmesinde bana herhangi bir iptal süreci anlatılmadı, buna rağmen sonradan “aramada iptal etmeniz gerektiği söylenmiş” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Ben iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu çekimin hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede para iadesi talebim “iade yapamayız” denilerek reddedildi.

İstemediğim halde ve onayım olmadan yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.314,97 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.