to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ücret Çekilmesi Ve İade Reddi Şikayeti
Open English’e yaklaşık 26 Aralık 2024 tarihinde yıllık üyelik satın aldım. Sözleşme sürem bitmeden önce beni arayarak üyeliği uzatmak isteyip istemediğimi sordular ve ben açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen 26 Aralık 2025’te kartımdan 2.314,97 TL tutarında ücret çekildi ve bunun otomatik yenileme olduğu söylendi.
Telefon görüşmesinde bana herhangi bir iptal süreci anlatılmadı, buna rağmen sonradan “aramada iptal etmeniz gerektiği söylenmiş” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Ben iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu çekimin hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede para iadesi talebim “iade yapamayız” denilerek reddedildi.
İstemediğim halde ve onayım olmadan yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.314,97 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Çözüm sağlandı
