to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Abonelik Yenilendi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
Kasım 2024’te Open English üzerinden 1 yıllık abonelik başlattım. Bu süre sonunda tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan aboneliğimin yenilendiğini ve 21 Kasım 2025 tarihinde kredi kartımdan 1.836 TL çekildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yenileme öncesinde beni telefonla aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, buna rağmen aboneliği otomatik olarak uzattıklarını söylediler. Görüşme sonrasında aboneliğin uzatılmasını iptal ettiklerini belirttiler ancak ilk taksit olarak tahsil edilen 1.836 TL’yi iade edemeyeceklerini ifade ettiler. Üstelik bu itirazı, kredi kartımdan ödeme alındığını fark etmemin hemen ardından, sadece 1 gün sonra yapmama rağmen iade talebim reddedildi.
Herhangi bir yazılı onayım veya açık talebim olmadan aboneliğimin uzatılmasını ve hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Abonelik yenilemesinin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen 1.836 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlker Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
