Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Erişemiyorum

Open English hesabımın hiçbir gerekçe tarafıma açıkça bildirilmeksizin kapatılması ve şu anda hesabıma erişemiyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

17 Mayıs 2024 tarihinde a. N. adına kayıtlı, a*************@gmail.com adresiyle kullanılan Open English hesabı resmi olarak bana devredildi ve hesap s. A. adına, s**********@gmail.com adresine tanımlandı. Bu devir işleminden sonra hesabı tamamen ben kullanmaya başladım ve o tarihten bugüne kadar her ay düzenli olarak ödemelerimi yaptım.

Bugün itibarıyla hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. Tarafıma sözlü olarak aktarılan bilgiye göre, eski hesap sahibi a. N.’nin Temmuz 2026 tarihli bir ödemesine itiraz ederek ücret iadesi talep ettiği, bu itiraz sonrasında ise yaklaşık iki yıldır aktif şekilde kullandığım ve ödemelerini benim yaptığım hesabın kapatıldığı ifade edildi. Bu ödeme itirazının benimle hiçbir ilgisi yoktur; bu itirazı ben yapmadım ve devir işleminden sonra tüm ödemeler tarafımdan, iyi niyetli bir kullanıcı olarak düzenli şekilde gerçekleştirildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hesabımın tekrar aktif edilemeyeceği söylendi; ancak uzun süredir düzenli ödeme yapan mevcut kullanıcı olarak bu durumun nedeninin ne olduğu, hangi kritere göre hesabın tamamen kapatıldığı konusunda bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Eski sahibin ödeme itirazı sebebiyle, devir sonrası hukuken ve fiilen benim tarafımdan kullanılan hesabın kapatılması, hizmetten yararlanamama ve maddi kayba yol açmaktadır.

Hesabın devrine, düzenli ödemelerime ve hesabın fiilen bana ait olduğuna ilişkin tüm bilgi ve belgeleri talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.