Hafta Sonu Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Üyelik İptal Edilemedi Ve Ücret Çekildi

Open English’e ait 12 aylık paket üyeliğimi iptal etmek için 12 ve 13 Eylül tarihlerinde, yani hafta sonu boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine hiç ulaşamadım ve iptal işlemini yaptıramadım. Buna rağmen bugün hesabımdan yaklaşık 900 TL tutarında ödeme çekildi.

Hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için iptal edemediğim bir hizmetin bedelinin benden tahsil edilmesi ve çekilen tutar için iade yapılmayacağının söylenmesi kabul edilebilir değildir.

Hafta sonu ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle kartımdan çekilen bu tutarın tamamının iadesini ve üyeliğimin ek ücrete yol açmayacak şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ve ilgili resmi merciler nezdinde haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.