to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onay Olmadan Otomatik Yenileme Ve Geri Ödeme Talebi
Open English’ten 12 aylık full paket satın almıştım. Paket sürem bittikten sonra herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan, onayım dışında kredi kartımdan 18.07.2026 tarihinde 2.281,83 TL tutarında “otomatik yenileme” ücreti çekilmiştir. Kart ekstresinde işlem “openeglish.com. İstanbul TR” şeklinde görünmektedir.
Platformu bu yenileme döneminde hiç kullanmadım, sistemde ders geçmişim yoktur. Kullanmadığım ve açık onay vermediğim bir hizmet için kartımdan para çekilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sözleşme maddeleri gerekçe gösterilerek iade talebim reddedilmiştir.
Üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.281,83 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka dekontu ve kullanım geçmişimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
