24/7 Ders Vaatleri Bozuldu, Rezervasyon Zorunluluğu Ve Geri Ödeme İsteği

Open English uygulamasını Kasım 2025 tarihinde, bir arkadaşımla birlikte satın aldım ve kişi başı 18.000 TL ödedik. Satın alma aşamasında 7/24, dilediğimiz saatte canlı derslere katılabileceğimiz, ister sabah ister akşam istediğimiz anda derse girebileceğimiz ve uygulamayı bu şekilde efektif kullanabileceğimiz açıkça vaat edildi.

Ancak birkaç aydır uygulamanın sistemi tamamen değiştirildi ve bu vaatlerin hiçbirine uymayan bir yapıya geçildi. Şu anda derse girebilmek için mutlaka rezervasyon yapmak gerekiyor. Rezervasyon ekranında gündüz saatlerinde neredeyse hiç uygunluk bulunmuyor, çoğunlukla sadece akşam geç saatlerde sınırlı saatler görünüyor. Üstelik derse 1 dakika bile geç kalındığında rezervasyon iptal ediliyor ve o gün derse girme hakkımız tamamen kayboluyor. Bu nedenle uygulamayı aylarca vadedildiği gibi kullanamıyor, düzenli olarak derse giremiyorum.

Uygulama satılırken anlatılan sistem ile şu an zorunlu tutulan rezervasyonlu sistem birbirinden tamamen farklı olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ya satın alırken vaat edilen eski sisteme geri dönülmesini ya da sistemin değiştirildiği tarihten itibaren ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.