Yetkili Serviste Bakımlı Aracımda Erken Devir Daim Arızası Ve Opel Türkiye'nin Sorumluluk Almaması

2020 model Opel Combo aracımın tüm bakımlarını en başından beri yetkili serviste düzenli olarak yaptırmama rağmen, 15 Kasım 2025 tarihinde araç 133.000 km’deyken devir daim pompası arızası nedeniyle araç hararet yaptı. Oysa triger ve devir daim değişiminin 180.000 km’de yapılacağı söylenmişti. Yaşanan bu arıza sonrası yaklaşık 15 gündür herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Aracımın tüm bakımları İstanbul Sancaktepe’de bulunan Gülan Oto yetkili servisinde yapıldı. Opel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bakımları 1000–2000 km geciktirdiğim gerekçesiyle sorumluluk almadıklarını, durumun servisle değil tamamen benimle ilgili olduğunu söylediler. Yağ bakımının devir daim arızasıyla ilgisi olmadığını bilmelerine rağmen, garanti bitmiş gibi davranarak farklı bahaneler öne sürmeleri beni son derece mağdur etti. Bu süreçte Gülan Oto’nun bir hatası olduğunu düşünmüyorum; ancak aracı satan ve markayı temsil eden Opel Türkiye’nin aracının arkasında durmaması kabul edilemez.

Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım aracımda, bu kilometrede böyle bir arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmeden Opel Türkiye tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aracımın tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve en az mağduriyetle bu sürecin sonuçlandırılması için Opel Türkiye’nin gerekli desteği vermesini istiyorum.