Yetkili Serviste Bagaj Kapağı Boya Kabarması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Sahibi olduğum Opel Astra j 2015 model, 34 lu 8988 plakalı aracımın kaza sonrası onarım işlemleri, 31.08.2016 tarihinde yetkili servis olan ATM Otomotiv Pendik şubesinde yapılmıştır. Bu işlem kapsamında aracımın bagaj kapağı değiştirilmiş ve boyanmıştır.

Aradan geçen süre içinde aracımın sadece yetkili serviste işlem gören bagaj kapağında nokta nokta boya kabarmaları ve dökülmeleri oluşmuştur. Aracın diğer tüm panellerinde boya ve kaporta durumu sorunsuzken bu sorunun yalnızca boyası yetkili serviste yapılan bagaj kapağında görülmesi, işlemin hatalı yapıldığını veya kullanılan malzemenin standartlara uygun olmadığını düşündürmektedir.

ATM Otomotiv’in kapanmış olması nedeniyle süreçte doğrudan muhatap bulmakta zorlandım. Opel Türkiye’ye başvurum sonrasında yönlendirildiğim yetkili servisler olan Otokoç Gebze ve Değer Maltepe, aracın yaşını gerekçe göstererek destek vermeyi reddetmiş veya geçmişte yapılan kusurlu işçilik için benden servis ücreti talep etmiştir. Yetkili serviste yapılmış bir işlemin sorumluluğunun marka tarafından üstlenilmemesi ve bu gerekçeyle mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık iki yıldır tarafınıza ilettiğim bu taleplerime rağmen sonuç alamadım. Bagaj kapağındaki boya sorununun, geçmişte yetkili serviste yapılan hatalı işçilikten kaynaklandığını ve bunun kullanıcı hatası veya normal yıpranma kapsamında değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, aracımın bagaj kapağındaki boya kabarması ve dökülmelerinin yetkili bir servis tarafından incelenerek, ayıplı işçiliğin ücretsiz şekilde giderilmesini ve gerekiyorsa bagaj kapağının yeniden ve standartlara uygun biçimde boyanmasını talep ediyorum.