Yetkili Servisin Yağ Değişiminde Karter Temizliği Yapmaması Ve Masrafı Karşılaması Gerekiyor

2020 model Opel Grandland X Skyline aracımla ilgili olarak Neskar Opel Yetkili Servisi Osmangazi şubesinde şubat ayında ücretsiz check-up yaptırdım ve herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Bir süre sonra aracın ekranında “yağ seviyesi uygun değil” şeklinde uyarı vermeye başladı. Bunun üzerine 20 Şubat tarihinde tekrar aynı yetkili servise giderek yağ değişimi ve filtre değişimi yaptırdım. Bu işlemden sonra aracım yeniden check-up’a sokuldu ve tekrar uyarı verirse farklı işlemler yapılacağı söylendi.

Kısa bir süre sonra bu kez ekranda “motor yağ seviyesini ayarlayınız” şeklinde birden fazla kez uyarı almaya başladım. Bulunduğum ilçe olan Bursa Orhangazi’de farklı özel servislerle görüştüğümde, bu araçlarda yağ değişimi yapılırken karter temizliğinin de yapılması gerektiği, yetkili servisin bu işlemi yapmaması nedeniyle bu uyarıların oluşabileceği ve aracın bu şekilde kullanılmaması gerektiği belirtildi. Bu nedenle aracı kullanmamam tavsiye edildiği için ilçemdeki özel serviste karter temizliği yaptırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.000 TL masrafım oldu.

Neskar Osmangazi şubesine internet siteleri üzerinden kayıt bırakmama ve sonrasında telefonla arayarak durumu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ilçemdeki özel serviste aracımı arıza tespit cihazına bağlattığımda 20 adet arıza kaydı olduğu, bunların 19’unun aküyle ilgili olduğu ve akünün acilen değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Aracımın yetkili serviste iki kez check-up’a girmesine rağmen aküyle ilgili bu durumun bana bildirilmemiş olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, yetkili servis tarafından yağ değişimi sırasında yapılmadığı belirtilen karter temizliği nedeniyle dışarıda yaptırmak zorunda kaldığım işlem için ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki masrafın Opel/Neskar tarafından karşılanmasını talep ediyorum.