Turbo Su Hortumu Arızası Sonrası Motor Conta Yanması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Nedeniyle Mağduriyet

Opel Corsa marka aracımın turbo su hortumu 21 Haziran 2025 tarihinde uzun yolculuk sırasında patladı. Bu sırada motor uyarı ışığı yandı ve aracı hemen yol kenarına çekerek yol yardımı aradım. Yol yardımı ile Afyon Kutlu Kardeşler yetkili servisine çekilen aracım, burada yapılan tamir sonrası “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi, burada yapılan işlemler ve çekici hizmeti garanti kapsamında gerçekleştirildi ve ödeme istenmedi.
Ancak İstanbul’a döndükten sonra aracımda su eksiltme sorununu fark ettim ve aracı Mepa Otomotiv Bahçelievler İstanbul yetkili servisine götürdüm. Bu süreçte su eksiltme sorununda asla uyarı ışığı yanmadı, burada yapılan kontrolde aracımda sorun olmadığı ve 50 bin km de olduğu için triger değişimi ve yağ bakımı yapıldı. Sonrasında su eksiltmeye devam eden aracımı Ağustos 2025 de tekrar aynı servise götürüp detaylı kontrol istediğimde motor contasının yanmış olduğu bildirildi.
Yetkili servislerin onayı ile kullandığım aracıma tüm ikaz ve uyarılarıma rağmen Opel Merkez, bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek garanti kapsamı dışında bıraktı. Ancak aracın susuz kalması, yolculuk esnasında turbo su hortumunun patlamasından kaynaklanmıştır; bu nedenle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Aracım yaklaşık 45 gündür serviste ve halen işlem yapılmamıştır. Motor conta arızasının garanti kapsamı dışında bırakılması ve onarımın yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Opel’den beklentim, motor tamirinin veya gerekirse değişiminin garanti kapsamında yapılmasıdır. Aracımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Plaka numaram: 34 drb 950.