to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2024 tarihinde Ordu Opel Ateş yetkili servisinde 2015 model Opel Insignia aracımın triger seti değişimi yapıldı. Aradan sadece 23 ay geçti ve yaklaşık 30 bin km yol yaptım. 11.02.2026 tarihinde aracın motorundan ses geldiği için aynı servise gittiğimde, sesin triger zincirinden geldiği ve triger setinin tekrar değişmesi gerektiği söylendi.
Kendilerine triger setini 23 ay önce yine kendi servislerinde değiştirdiğimi ve aracın sadece 30 bin km yol yaptığını belirttim. Buna rağmen parça garantisinin bir yıl olduğu, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. 30 bin km’de triger zincir setinin bozulmasının normal olmadığını, montaj hatası ya da kendi işlemlerinden kaynaklı bir sorun olabileceğini dile getirdim; ancak bu ihtimali dahi dikkate almadılar ve kesinlikle sorumluluk almadılar.
Tamiri mecburen farklı bir serviste 12.02.2026 tarihinde yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 73.700 TL ödedim. Bu süreçte Opel müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Garanti süresiyle ilgili net bir destek veya çözüm sunmak yerine, işlem yapabilmeleri için önce aracı servise teslim etmem ve servise giriş yapılması gerektiğini söylediler. Servise giriş yaptığım takdirde şikayetimin olumsuz karşılanması halinde tekrar ücret ödemek zorunda kalıp kalmayacağımı sorduğumda ise, araç servis kayıtlarına girmeden hiçbir şey söyleyemeyeceklerini belirttiler.
Ne yetkili servisten ne de Opel müşteri hizmetlerinden müşteri memnuniyetine yönelik somut bir çözüm üretilmedi. 30 bin km gibi kısa bir sürede triger setinin tekrar bozulmasının kullanıcı hatası olmadığını, servis işlemi veya parça kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, başka bir serviste yaptırmak zorunda kaldığım triger seti tamirine ödediğim 73.700 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ordu Opel Ateş yetkili servisinin bu süreçteki tutumunun ve Opel müşteri hizmetlerinin kayıtsız yaklaşımının da Opel tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
2024 model Opel Combo aracımın direksiyonundan aykırı sesler gelmesi üzerine 27.10.2025 tarihinde Ordu Opel Ateş yetkili servisine başvurdum. Yapılan kontroller sonucunda direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği konusunda usta rapor verdi ve buna istinaden genel merkeze direksiyon kutusu değişimi iç...
Opel Mokka aracımı yaklaşık 20 gün önce seyir halindeyken motor arıza ışığı yandı, araç yolda teklemeye başladı ve vites yükseltmedi. Bunun üzerine 05.02.2026 tarihinde araç çekici ile Ordu Opel Ateş servisine götürüldü. Serviste motor kontrol beyninin arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söy...
Opel merkez bayi ve erdemir bayiden şikayetim vardır. Yetkili servis bakımlı 2021 model ınsignia aracımı 07.07.2024 de 'motoru durdurun' uyarısına istinaden çekici ile servise götürdüm. Hafta sonu olduğu için güvenliğe teslim etmek durumunda kaldım. Aracımı çalıştırmadan iterek park ettim, ardından...
2020 model Opel Grandland aracım 29 Kasım'da seyir halindeyken motor stop etti ve bir daha çalışmadı. Garantisi devam eden ve bakımları düzenli yapılan aracım çekici ile Ordu Opel Bayii Ateş Otomotive çekildi. Bu hafta 5. haftaya girdik, halen Opel'in garanti servisinden onay gelmediği için onarım i...
Opel Insignia aracımda motor arızası sinyali yanınca 01.09.2025 tarihinde İzmir Opel Arkas Servisi’ne çekiciyle gönderdim. Araç serviste yaklaşık iki hafta muayene sırasını bekledi. Muayene sonrası turbo ile ilgili bazı parçaların değişmesi gerektiği ve masrafın yaklaşık 70.206 TL olacağı bildirildi...
Yorumlar