Opel Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

2020 model Opel Grandland aracım 29 Kasım'da seyir halindeyken motor stop etti ve bir daha çalışmadı. Garantisi devam eden ve bakımları düzenli yapılan aracım çekici ile Ordu Opel Bayii Ateş Otomotive çekildi. Bu hafta 5. haftaya girdik, halen Opel'in garanti servisinden onay gelmediği için onarım işlemine başlanmadı. Hatta servisten öğrendiğime göre, aracımı her 15 bin km'de bir resmi servise bakıma götürdüğüm halde, garanti kapsamında değiştirilmesi gereken bir parça değiştirilmediği için garanti kapsamında onarıma onay vermemiştir. İyi de ben garanti şartlarına uygun bir şekilde aracımı resmi servise bakıma götürdükten sonra eğer bir eksiklik var ise benimle ne ilgisi var bunun? Opel Genel Merkezi ile Ordu Bayii kendi aralarındaki sorunu bana yansıtarak beni mağdur ediyorlar. Madem garanti şartlarına uymayacaktınız neden bana ek garanti belgesi verdiniz? Opel, sattığınız ürünün arkasında neden durmuyorsunuz? İllaki mahkeme yolu ile mi hakkımızı arayalım? Yazıklar olsun size.