Teslimde Çizik Göğüs Parçasının Airbag Nedeniyle Değiştirilememesi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

Arkas Opel’den 09.10.2025 tarihinde teslim aldığım elektrikli Opel Frontera aracın göğüs kısmı teslim sırasında çizik durumdaydı. Teslim anında bu durumu belirttiğimde, ilgili parçanın değişeceği söylendi.

Daha sonra ise bu parçada airbag bulunduğu gerekçesiyle değişimin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Teslim sırasında “değişecek” denilen bir parçanın sonradan “airbag var, değiştiremeyiz” denilerek reddedilmesi hem güven sarsıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Aracı çiziksiz ve sorunsuz teslim almam gerekirken, teslimde mevcut olan bu kusurun giderilmesini ve göğüs kısmındaki parçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.