Sunroof Perdesi Arızası Garanti Kapsamı Dışı Bırakıldı Ve Olumsuz Servis Tutumu Yaşadım

2023 model Opel Astra l kasa aracımın sunroof perdesinde arıza oluştu. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste düzenli olarak yapıldı ve garanti kapsamı da halen devam etmektedir. Arızayı fark ettiğim anda Adana’daki Opel yetkili servisine başvurdum. Ancak servis, herhangi bir inceleme yapmadan arızanın kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamı dışında kaldığını söyledi ve 36 bin TL’lik ücretli onarım teklifi sundu. Sunroof perdesini doğru düzgün hiç kullanmadığım halde nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamış değilim. Ayrıca, serviste oldukça olumsuz bir tutumla karşılaştım ve neredeyse başımdan kovuldum.

Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sunroof perdesindeki arıza sürekli devam ediyor ve herhangi bir müdahale, darbe veya dış etken söz konusu değil.

Garanti kapsamındaki aracımın sunroof perdesinin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.