Sol Arka Kapı Kelebek Camındaki Bombe Ve Üfleme Sesine Garanti Kapsamında Onarım İstemi

Opel Frontera marka aracımı 2025 yılı Kasım ayında Çetaş Çorlu bayisinden 34 pbu 450 plakalı olarak sıfır aldım. Araçta sol arka kapı Kelebek camından, özellikle 85–90 km hızlardan sonra belirgin şekilde üfleme tarzı bir ses gelmeye başladı. Araçlar konusunda ve özellikle seslere karşı oldukça hassas bir kullanıcıyım, aracımda en ufak ezik, çizik veya zorlama olmamasına rağmen bu sorunun montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca aynı bombe sağ kapıda da bulunmasına rağmen şu an için ses yapmıyor, ileride orada da benzer bir sorun yaşanmasından endişe duyuyorum.

Sorun sebebiyle Çetaş b. Çekmece servisine gittim. Yapılan incelemede sol arka kapı Kelebek camındaki çıtada bombe oluştuğu, bunun garanti kapsamına girmediği ve bu durumla ilk defa karşılaşıldığı, bu nedenle Opel genel müdürlükle irtibata geçmem gerektiği tarafıma bildirildi. Hatta bu bombenin benim aracıma yaptırdığım yıkama sırasında oluşmuş olabileceği gibi, son derece yakışıksız bulduğum bir yorumda bulunuldu. Ben de kendilerine madem öyle, Opel Frontera araçlara “klasik köpüklü su fıskiyeli yıkama yaptırmayınız” yazılması gerektiğini söyledim, ancak buna karşılık net bir cevap veremediler.

Ardından Opel genel müdürlükle görüştüm ve bugün itibarıyla Ş*** Hanım ile üçüncü kez telefon görüşmesi yaptım. Kendisinin ilgisine teşekkür etmekle birlikte, yaklaşık bir aydır sürecin sadece “devam ettiği” ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir yanıt sunulmuyor. Opel markasını bugüne kadar sağlamlığı ve müşteriye olan ilgisi ile tanımlarken, yaşadığım bu süreçte açıkçası yanıldığımı düşünmeye başladım.

Sol arka kapı Kelebek camındaki bombe ve buna bağlı üfleme sesinin, ayrıca sağ kapıdaki aynı yapısal problemin garanti kapsamında değerlendirilerek ayıpsız şekilde onarılmasını veya gerekli parça/işçilik değişimi sağlanarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca Çetaş b. Çekmece servisinin konuya ilişkin yaklaşımlarının da incelenmesini talep ediyorum.