Servis Telefonlarına Ulaşılamıyor Ve Randevu Alınamıyor

Opel Frontera aracımın periyodik bakımı için yaklaşık 1 haftadır Çetaş Çorlu Opel servisine telefonla ulaşarak randevu almaya çalışıyorum, ancak telefona neredeyse hiç bakılmıyor, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Daha önceki dönemlerde de aynı ulaşamama sorununu yaşadım.

Bu süreçte Opel genel müdürlüğünü de arayıp durumu aktardım, ancak “politikamız böyle” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Randevu alamadığım için periyodik bakım sürem geçmek üzere ve bu durum nedeniyle olası bir arızada “kullanıcı hatası” denilerek aracımın garanti kapsamı dışında bırakılmasından endişe ediyorum.

Opel’den ve Çetaş Çorlu Opel servisinden, aracım için acil şekilde uygun bir bakım randevusu verilmesini, servis telefonlarına düzenli ve ulaşılabilir şekilde bakılmasını ve randevu sisteminin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca araç satış sürecinde, servis randevusu ve ulaşılabilirlik konusunda bu şekilde yardımcı olunmadığına dair alıcılara açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Opel'den araç alacaklar 2 kere değil 12 kere düşünmelisiniz. Alırken herkes iyi sonrasında kimse telefona bile bakmıyor. Politikaları böyleymiş.