Garanti Dışı İddialar Ve Aşırı Tanı Ücreti Karşısında Kapı Arızası Mağdurluğu

2023 model Opel Combo aracımın kapısı yaklaşık iki haftadır açılmıyordu. Bu nedenle 29.12.2025 tarihinde saat 08:45’te Çorlu Çetaş bayisine başvurdum. Bayide karşılaştığım yaklaşım ve verilen bilgiler hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı oldu.

Aracımın periyodik bakımını TSE belgeli, lisanslı bir özel serviste yaptırdığım için garanti kapsamının bozulduğunu, bu nedenle sadece arıza tespiti için saatlik 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. İki yaşındaki bir aracın kapı arızasını, düzenli olarak yaptırdığım yağ bakımına bağlamaları bana mantıklı ve kabul edilebilir gelmedi. Kapı arızası ile yağ bakımı arasında nasıl bir bağlantı kurulduğunu teknik olarak da açıklayamadılar; sadece aracın garanti dışı olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bugün tarafıma telefonla dönüş yapıldı, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yine aynı gerekçeler tekrarlandı. Arızanın üretim kaynaklı veya mekanik bir sorun olma ihtimali değerlendirilmeden, doğrudan yağ bakımının dışarıda yapılmasına bağlanması ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

34 HPD 028 plakalı aracımın kapı arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, en azından makul ve ayrıntılı bir teknik inceleme yapılarak tarafıma açık ve ikna edici bir açıklama sunulmasını ve benden talep edilen yüksek arıza tespit ücretinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.