Sıfır Opel Grandland'da Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

2024 model Opel Grandland GS 1.2 aracımı sıfır olarak aldığım günden bu yana çeşitli sorunlarla karşılaşıyorum. Öncelikle yolcu airbag kısmında oluşan çatlak nedeniyle ön konsol komple değiştirildi. Ancak bu değişim sonrasında bu kez de araç içerisinde çeşitli ses problemleri ortaya çıktı.

Tüm bu işlemler için aracımı yetkili servise bırakmak zorunda kalıyor, her seferinde yakıt masrafı ve zaman kaybı yanı sıra bazen 2-3 gün de aracımı kullanamıyorum. Bu süreçte taksi gibi ulaşım giderlerimi kendi cebimden karşılamak zorunda kalmam artık ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir.

Opel Türkiye’ye ikame araç talebimi iletmiş olmama rağmen sadece “Yetkili birimler sizi arayacak” yanıtı alıyorum, ancak ne bir geri dönüş oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Onca para ödeyerek sıfır araç alıyoruz ama yaşadığımız sorunlar ve Opel’in bu ilgisiz tavrı, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu süreçte yalnız bırakılmam, sorunların çözümünde gösterilen yetersizlik ve umursamaz yaklaşım Opel markası adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Opel markasından şikayetçiyim ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.