Servis Sonrası Ön Cam Yağmurluk Izgarası Kırıldı, Klima Çöktü Ve Sorumluluk Reddi

Neskar Nilüfer şubesine Opel Crossland aracımı 5 Haziran tarihinde kilometre bakımına götürdüm. Bakımdan sonra aracı kullanmaya devam ederken bugün ön camın altındaki yağmurluk ızgarasının kırık olduğunu fark ettik. Ayrıca bakım sonrasında dün aracın kliması da bozulduğu için tekrar servise gitmek zorunda kaldık.

Servisle görüştüğümüzde, aracın kendilerine girişinde “ızgara kırık” diye not düştüklerini, bu hasarın daha önce de olduğunu iddia ettiler. Ancak yaklaşık 6 ay önceki raporlarda böyle bir kayıt bulunmadığını, 6 ay içinde böyle bir kırık olsaydı mutlaka fark edip tekrar servise geleceğimizi açıkça belirttik. Kameralara bakılmasını istediğimizde ise, “çok içeride gözükmez, belki bir şey düşmüştür o kırmıştır” gibi net olmayan açıklamalar yapıldı. Oysa böyle bir kırığın oluşması için parçaya çaprazdan müdahale edilmesi gerekir, kaputta veya camda herhangi bir iz yok, bu tür bir hasarın özellikle polen filtresi değişimi sırasında oluşabileceğini kendilerine söyledik fakat bunu da kabul etmediler. 9 aylık bebeğimle kaç kişi ile muhatap oldum ama sizde olmuştur içeride de kazalar yaşanıyor biz bunu söylüyoruz dediler. Dün geldiğimizde de bir müşteri kriz geçiriyordu içeride o durum yaşanmasın diye kendimizi frenledik.

Bakım için yaklaşık 15 bin tl üzerinde ödeme yaptık, klimayla ilgili işlem ise garanti kapsamında yapılacak. Buna rağmen bakım esnasında oluştuğunu düşündüğümüz bu hasarın sorumluluğunu üstlenmeyip mağduriyetimizi reddediyorlar.

Ön cam yağmurluk ızgarasındaki kırığın, hiçbir ücret talep edilmeden servis tarafından değiştirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.