Servis Sonrası Araçta Oluşan Çizikler Ve Yetersiz Bilgilendirme

21 Ekim’de İstanbul Beşiktaş Opel Gerçek yetkili servisine tavan boya atmasından kaynaklı olarak aracımı teslim ettim. 25 Ekim Cumartesi günü aracımı teslim aldım. Ancak teslim aldıktan sonra aracımın sağ önünde önceden var olan bir çiziğe bilgim olmadan işlem yapıldığını ve ayrıca yeni çizikler oluştuğunu (yeşil bir boya sürtülmüş) fark ettim. 26 Ekim Pazar gününden bu yana konuyla ilgili net bir açıklama beklemekteyim.

Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim fakat Opel Türkiye bu konuda yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece teslim sırasında düzenlenen evrakı baz alarak dönüş yapıldı, kamera kayıtları incelenmedi ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

Aracım garanti kapsamında ve boyama işlemi Opel’in kendi kusurundan kaynaklandığı için herhangi bir ödeme yapmadım. Opel Türkiye’den beklentim; kamera kayıtlarının incelenmesi, aracım servisteyken herhangi bir sürtme veya işlem yapılıp yapılmadığının net şekilde ortaya konması ve tarafıma doğru bilginin verilmesidir.