Opel Türkiye'den Garanti Dışı Ön Kamera Arızası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

2025 yılında İstanbul’daki bir bayiden sıfır olarak satın aldığım Opel Astra aracımın ön kamerası Mart ayında çalışmamaya başladı. Aracımı 25 Mart tarihinde servise bıraktım. Bana ön kameranın ve tesisat kablosunun değişeceği, ancak bunun bir darbe kaynaklı olduğu için garanti kapsamı dışında olduğu ve yaklaşık 15‑20 bin TL tutarında bir ücret çıkacağı bilgisi verildi.

Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen parçanın tedarik edilemediğini, süreçle ilgili net ve somut bir bilgi alamadığımı belirtmek isterim. Opel Türkiye ile birkaç kez telefon görüşmesi yaptım; en son 6 Nisan tarihinde bir yetkiliyle görüştüm, ayrıca hem Avrupa’daki hem de Türkiye’deki e‑posta adresleri üzerinden de durumu detaylıca ilettim. Buna rağmen ne sürecin hızlandırılması yönünde bir adım atıldığını ne de ikame bir çözüm sunulduğunu gördüm.

Ciddi bir ücret karşılığında sıfır aldığım aracımı bu kadar uzun süre tam randımanlı kullanamamam, parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması ve Opel Türkiye tarafından sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Aracımın ön kamerası ve tesisat kablosuyla ilgili parçaların bir an önce temin edilerek onarımın tamamlanmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Opel Türkiye tarafından giderilmesini talep ediyorum.