Opel Garanti Dışı Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

22 Eylül 2025 tarihinde Opel Crossland aracımın motor arıza ışığı yandığı için Samsun Demir Oto Opel yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede ateşleme sorunu olduğu belirtildi ancak sorunun garanti kapsamında giderilemeyeceği, önceki bakımı 5 bin km geç yaptırdığım için garanti dışı kaldığı tarafıma sözlü olarak iletildi. Oysa geçtiğimiz mayıs veya haziran ayında bakım yaptırırken bana garanti dışı olduğuma dair hiçbir bilgi verilmemişti ve tarafımdan 14.500 TL’lik bir bakım ücreti alınmıştı. Ayrıca, o bakım sonrası tekrar oluşan bir arızada garanti kapsamında işlem yapılmıştı.

Şu anda aracım hâlâ serviste ve yaşadığım bu durum nedeniyle yaklaşık 15 gündür mağdurum. Opel müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sürekli bekletiliyorum ve bir çözüm sunulmuyor. Eğer garanti dışı olduğum bana önceden bildirilmiş olsaydı, aracı satın aldığım kişiye karşı yasal haklarımı kullanabilirdim. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve mevcut arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını Opel Bölge Müdürlüğü’nden talep ediyorum. Bu süreçte Opel markasını tercih ettiğim için pişmanlık yaşadığımı da özellikle belirtmek isterim.