Opel Servisinin Tekrarlanan Hatalı Tamirleri Ve Aşırı Ücret İddiaları

2005 model Opel Corsa aracımı 23.03.2026 tarihinde Erzurum Opel Erdemirler Servisi’ne, antifriz, yağ kaçağı ve motor gürültüsü şikayetlerim nedeniyle götürdüm. Bu sorunlarla ilgili yaptıklarını iddia ettikleri işlemler karşılığında toplam 67.307 TL ödeme yaptım. Ancak geldiğimiz noktada, sorunların giderilmesi bir yana, aracım neredeyse düzgün çalışamaz hale getirildi.

Aracımı belirli aralıklarla tekrar tekrar aynı servise bırakarak tamir edilmesini bekledim ve araç bana tam 4 kez kusurlu bir şekilde teslim edildi. Yanlış teşhisler konularak her seferinde farklı tamirler yapıldı, buna rağmen sorunlar devam etti. Tüm bu süreçte aracısız kaldım, buna karşın bana bir kez olsun ikame araç sağlanmadı.

Son olarak 05.05.2026 tarihinde, daha önce ödediğim 67.307 TL’nin dışında, sorunların motor kaynaklı olduğu söylenerek 150.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Bu talebi kabul etmeyip başka ödeme yapmayacağımı belirttim ve aracımı yine kusurlu bir şekilde teslim almak zorunda kaldım.

My Opel uygulamasında, serviste yapılan işlemlerin hiçbirini göremiyorum. Servisin bu konudaki özensizliğinin de en az teknik süreç kadar problemli olduğunu düşünüyorum. Buna ek olarak, servis elemanlarınızdan “bu arabayı sat kurtul” ve “bu aracın çalışması bile mucize” gibi ifadeler duydum. Kendi markanıza ve ürettiğiniz araca bu kadar güvensiz bir yaklaşım sergilerken, tüketici olarak bizden güven beklemeniz gerçekçi değil. Satılan araçların adeta “kullan-at” mantığıyla ele alındığını yaşayarak görmüş oldum.

Ben hukuki süreci zaten başlatmış durumdayım, sizden bir yardım ya da iyi niyetli bir çözüm beklemiyorum.