to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Opel Astra GS hatchback benzinli aracım, son bir yıl içinde gösterge ekranında birçok farklı arıza uyarısı verdi. Bu sorunlar üzerine 2025 Eylül ayında Erzurum Opel Erdemir yetkili servisinden randevu aldım. Randevu günü servise gittiğimde, sistemde aracımın garantisi görünmediği için aracı randevuya almadılar. Garantinin şasi numarasından sisteme girildiğini, plaka üzerinden baktıkları için göremediklerini söylediler ve Opel’e yazı yazarak garanti başlangıcını netleştireceklerini, garanti başlatıldığı gün randevu almadan aracı cihaza bağlayıp arıza tespiti yapacaklarını ilettiler. Bize döneceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık altı ay boyunca kimse geri dönüş yapmadı.
1 Nisan 2026 tarihinde aracım hiç çalışmadı, ekranda da tüm arıza uyarıları aynı anda belirdi. Opel yol yardım çekici gönderdi, araç akşamdan Erzurum Opel Erdemir servisine bırakıldı. Ertesi gün aradığımda aracın 2–3 gün cihaza bağlı kalacağını, arıza tespiti yapılacağını söylediler. Beş gün boyunca araç durumunu sorduğumda sadece akünün bozuk olduğunu, fakat ellerinde takacakları uygun orijinal akü bulunmadığını, fabrika ile görüşüp orijinal akü isteyeceklerini belirttiler. Ayrıca daha önce Opel’e yazdıkları garantiyle ilgili yazıya hâlâ dönüş olmadığını ifade ettiler.
Bu süreçte garantiden sorumlu M****** Bey’e ve servise, mağduriyetimin giderilmesi için bana ikame araç tahsis edilmesini talep ettiğimde, Opel Müşteri Hizmetleri’ni aramam gerektiğini söylediler. Opel Müşteri Hizmetleri’ni bir hafta içinde üç kez aramama, “şu saatte sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Hem garanti bilgisinin sisteme doğru işlenmemesi hem de altı ay boyunca geri dönüş yapılmaması, üzerine şimdi de akü değişimi için bekletilirken ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın arızasının garanti kapsamında, orijinal akü kullanılarak en kısa sürede ücretsiz şekilde giderilmesini ve araç serviste kaldığı, parça beklediği süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Erzurum Opel Erdemir servisinin gerek Opel Müşteri Hizmetleri’nin bu ilgisiz yaklaşımıyla ilgili açıklama ve yazılı geri dönüş de bekliyorum.
2023 model Opel Astra GS marka aracım için Eylül 2025’te Erzurum Opel Erdemir yetkili servisine başvurdum. Ancak aracımın garantisi sistemde görünmediği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadı ve bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 1 Nisan 2026 tarihinde aracım tamamen çalışmaz hale ...
2023 model benzinli Opel Astra aracım, 11.12.2025 tarihinde direksiyon kutusunda sorun olduğu için Erdemir Opel Beylikdüzü yetkili servisine bırakıldı. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk bir hafta boyunca sadece yağ kontrol edilip ekleme yapılarak araçla deneme sürüşleri yapıldı; daha sonr...
28 Ocak 2026 tarihinde 2024 model Opel Mokka Ultimate aracımın motor arıza ışığı yandı ve araç aniden çekişten düştü. Bunun üzerine 29 Ocak’ta Ağrı merkezden yönlendirilerek Erzurum Opel Erdemir yetkili servisine aracımı teslim ettim. O günden bu yana aracım hâlâ serviste bekliyor ve 22 gündür aracı...
23 Mart 2023'de Opel’in Erdemir Bayii’sinden satın aldığım 2023 model Opel Astra aracımın 17 Nisan 2023’de ön sol amortisöründen ses gelmesi sebebiyle Erdemir Bayii’sinin servisine teslim ettim. Yapılan kontroller sonrasında ses gelen amortisörün patlak olduğu ve garanti kapsamında değişimin sağlan...
Opel Combo Cargo XL Elegance 2023 model ticari servis aracım 24.01.2026 tarihinden bu yana Erzurum Erdemir Opel Yetkili Servisi’nde bulunmaktadır. Aracım 7 gündür serviste olmasına rağmen bugüne kadar arıza tespiti dahi yapılmamıştır. Tarafımca defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgilendirm...
Yorumlar