Opel Servisinin Mağduriyet Oluşturması

17.10.2023 tarihinde Antalya ant Opel bayisinden Opel crosland marka araç satın aldım. Araç daha 2500 km yapmışken görsellerdeki şikayetler yaşandı (fren arızası ve birkaç arıza detayını da resimleyemedim). Bu arızalar nedeniyle aracım Van doğu Opel servisine yol yardımı aracılığıyla çekici marifetiyle gönderildi çünkü arızadan dolayı araç kontak bile almıyordu.

Aracım yaklaşık bir hafta serviste kaldıktan sonra araç beynine yapılan versiyonla arızası giderilmiş denilip bana teslim edildi. Aracım 29.07.2024 tarihinde seyahat esnasında ilk önce motor arızası ikazıyla başlayıp hemen sonrası görsellerde belirttiğimiz arızalarla birlikte aracın frenleri taş gibi kesilip fren yapamaz halde, direksiyon hidrolik arızası ikazıyla çevrilmeyecek halde ölüm tehlikesi atlatacak kadar bir mağduriyet yaşattı.

Aracı durdurabildikten sonra motor çalışmadı ve tekrardan yol yardımı aracılığıyla araç Van doğu Opel servisine yollandı. Araç yeniden kontrolden geçirilip bana sıkıntısı giderildi, aracı alabilirsiniz denildi. Bu ifadeden yaklaşık bir saat sonrası tekrar aranıp aracınız yeniden arıza oluşturup yapılan testi geçemediğinden servis araştırması devam edecek denildi.

07.08.2024 tarihinde servisten arandığımda aracın beyninde hasar olduğu, kablolarının yandığını, aracın 23 bin km olduğu, aracın 15 bin bakımı yapılmadığı için arızanın yekünü olabilecek 100000 TL'lik onarımın bizim karşılayacağımızı ifade ettiler. Şimdi el insaf, araç daha 2500 km bu arızalar başlamışken sırf sağlık sebeplerinden dolayı unutulmuş olan bakımı sebep gösterip üstelik herkesin malumudur '15 bin bakımında yapılan işlemler yağ ya da filtre bakımıdır' üstelik halen aracın yağ seviyesi uygundur ibaresi de var.

Bunu mazeret gösterip beynin arızasına bağlamanız kendi markanıza kötülüktür. Madem öyleyse 2500 km'deyken arıza vermesini neyle açıklayacaksınız? Markanızın arkasında durun ve lütfen müşterilerinizi yormayın. Bu sizin araçtan kaynaklanan bir sorun olduğu, kullanıcı hatası olmadığını marka olarak siz de çok kısa ilgilenmenizle çözeceğinize eminiz.