Opel Servisinde Vekalet Reddi Ve Çelişkili Uygulamalar Nedeniyle Mağduriyet

Aracımın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun nedeniyle Opel servisine başvurdum. Araç annemin üzerineydi, annem vefat ettikten sonra araç varisler adına geçti. Aracın tavan boyasında ya da kaplamasında güneşten ya da kuş pisliğinden kaynaklandığı söylenen açılmalar ve bozulmalar oluştu. Bu nedenle hem tamirin yapılmasını hem de değer kaybının karşılanmasını talep ettim. Bana hem tamirin yapılabileceği hem de değer kaybını alabileceğim söylendi.

Ancak araç şu an varisler adına kayıtlı olduğu için benden bütün varislerden vekalet istediler. Biz aracı alırken annem hasta olduğu için zaten varislerden vekalet almıştık. Bu mevcut vekaletleri sunduğumda, vekaletin içeriğinin bu işlem için uygun olmadığı, bu vekaletle tamir işlemi ve değer kaybı başvurusu yapılamayacağı söylendi. Oysa ilk görüştüğümde, diğer varislerin haklarından feragat etmiş olmaları gerektiği belirtilmişti ve elimdeki vekaletlerde varislerin haklarından feragat ettiğine dair açık ibareler bulunuyor.

Varislerin bir kısmı farklı şehirlerde yaşıyor; biri Bingöl’de, ikisi Hatay’da, biri Ankara’da. Ankara’daki varis geldi, diğerlerinin de daha önceden verilmiş vekaletleri mevcut. Buna rağmen bu vekaletleri kabul etmiyorlar ve “Bu vekaletle olmaz.” diyorlar. Buna karşın aracı bakıma götürdüğümde tek varis olarak benden bakım ücretlerini sorunsuzca talep edebiliyorlar, tüm varislerden imza ya da onay istemiyorlar. Para almaya gelince tek imzam yeterli olurken, tamir ve ödeme gerektiren işlemlerde tüm varisleri işin içine katmaya çalışmaları bana göre çelişkili ve mağduriyet yaratıyor.

Yaklaşık 2 haftadır evrakları kendilerine gönderiyorum. “Sizi arayacağız, döneceğiz.” diyorlardı, bugün arayıp vekaletlerin geçerli olmadığını söylediler. Vekaletleri ilk söylediğimde feragat ibaresi olması gerektiğini belirtmişlerdi, ben de vekaletleri okuyup diğer varislerin haklarından feragat ettiğini gördüm. Buna rağmen hâlâ kabul etmiyorlar. Kendilerinden örnek bir vekalet metni göndermelerini istedim, “Gönderemem.” denildi. Yazılı bir örnek vermiyorlar ama benden mail ve evrak talep ediyorlar. Ben varislerden tekrar vekalet isteyeceğim, yanlış veya eksik olursa bir kez daha çıkıp yeni vekalet alacağım ve her seferinde masraf yapacağım.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde yıprandım. Mevcut vekaletlerimde feragat ibaresi olmasına rağmen kabul edilmemesinden, net ve yazılı bir yönlendirme yapılmamasından ve çelişkili uygulamalardan dolayı Opel’den şikayetçiyim. Vekalet konusunda açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını, elimdeki vekaletlerin hukuken neden geçersiz sayıldığının net şekilde açıklanmasını ve aracımın tamiri ile değer kaybı sürecimin makul ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.