Geciken Araç Teslimi Ve Boya Kusuru Sonrası Değer Kaybı Ödemesi Gecikiyor

Opel Grandland aracımı önce 2,5 ay gecikmeli olarak teslim aldım, bu sürecin yorgunluğu geçmeden bu kez de aracın tavan boyasında dökülme/atmalar yaşadım. Sorun üzerine yetkili kanallar ile görüştüğümde, araçta oluşan değer kaybı için Ekim ayında 120.000 TL teklif ettiler, fakat teklif edilen tutarı düşük bulduğum için o tarihte bu teklifi reddettim.

Şubat 2026’da dosyamı yeniden açtırdım. Bu süreçte bu kez 100.000 TL teklif edildi. Bu tutarı hem ilk tekliften de düşük olduğu hem de sürecin başından beri yaşadığım mağduriyet düşünüldüğünde kabul etmediğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Ardından tekrar arandım ve yeniden 120.000 TL teklif edilince, sırf süreç bir an önce bitsin ve daha fazla yıpranmayayım diye bu kez 120.000 TL’lik teklifi kabul ettim. Bu görüşmeler sırasında tavanın tekrar boyanacağı, değer kaybı ödemesinin ise boyama işleminden sonra yapılacağı tarafıma iletildi.

İstanbul Büyükçekmece Çetaş’ta tavan boyama işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen değer kaybı ödemesi için IBAN bilgilerimi defalarca istemek yerine adeta oyalama yapar gibi IBAN talep edilmedi, sürecin özellikle yavaşlatıldığını hissettirecek şekilde davranıldı. Ben de çözümün hızlanması için resmi e-posta adreslerine IBAN bilgilerimi ilettim ve dönüş alamazsam Şikayetvar başta olmak üzere tüm kanallara başvuracağımı açıkça belirttim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem gecikmeli araç teslimi, hem tavan boyası sorunu hem de değer kaybı ödemesi konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dosya numaram 1319669’dur. Kabul ettiğim 120.000 TL değer kaybının, daha fazla bekletilmeden, söz verildiği şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.