Opel Mokka Tavan Boya Atması, Engelli Anneme Yönelik Servis İşlemlerinde Mağduriyet

Opel Mokka aracımızda yaklaşık 7 aydır, 30 bin kilometre civarında iken fark ettiğimiz şekilde tavan bölgesinde boya atması sorunu yaşamaktayız. Araç, %99 engelli raporu bulunan annemin üzerine kayıtlı ve bu kadar yeni bir araçta tavan boyasının kendiliğinden atması hem güvenimizi hem de araçtan aldığımız keyfi ciddi şekilde azaltmaktadır.

Diyarbakır’daki yetkili servis ile görüştüğümüzde, tavanın boya işleminin yapılacağını ve değer kaybı olacağını ifade ettiler. Buna ek olarak, annemin aracı için vekaletim olmasına rağmen, işlemler için annemin de servise gelmesini ve dört şahit huzurunda olmasını talep ettiler. %99 raporlu annemin fiziki durumu bu tür bir süreci kaldırmakta zorlanacağı için, bu istek hem annem hem de bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bizden bu süreçte değer kaybını kabul ettiğimize dair herhangi bir yazı veya belge imzalamamız istenmedi, sadece işlem yapılacağını söylediler. Ancak aracın tavanının boyanmış olmasının ikinci el satışta ve genel olarak aracın piyasa değerinde kayba neden olacağını düşünüyoruz.

Opel’den beklentimiz, tavan bölgesindeki boya atma sorununun eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesi, bu işlem sonrasında oluşacak olası değer kaybımızın mağduriyet oluşturmayacak şekilde karşılanması ve annemin engel durumu ile vekâletimi dikkate alarak sürecin mümkün olan en az yıpratıcı şekilde yürütülmesidir. Raporlu annem adına kayıtlı olan bu aracın sorunsuz ve değer kaybı yaşanmadan kullanılmasını talep ediyoruz.