Opel Satış Sonrası Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Gecikmesi

Kasım 2025’te Adana Vizyon Onatça bayisinden sıfır Opel Combo Cargo araç satın aldım. Araç için 1.250 TL ödeme yaptım; ancak tarafıma 1.243 TL tutarında ticari araç faturası kesildi. Faturadaki tutarın neden eksik olduğunu sorduğumda, satış personeli kalanın çeşitli giderler için alındığını, ruhsat, plaka ve Temmuz ayı Motorlu Taşıtlar Vergisi’nin ödendiğini söyledi. Sıfır aldığım bir araç için Temmuz MTV’sinin alınmasının ne anlama geldiğini kabul edilebilir bulmadığım için konuyu Opel genel merkeze ilettim.

Genel merkezle yaptığım görüşmede ilgileneceklerini söylediler; ancak yaklaşık 50 gündür net bir bilgi alamıyorum. 31 Aralık’ta mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi; bu tarihte aradığımda ise bu kez 5 Ocak’ta aranacağım belirtildi. Her seferinde sadece ileri bir tarih verilip oyalanıyorum; ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Kurumsal bir marka olan Opel’in satış sonrası müşterisiyle bu şekilde ilgilenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Araç alımı sırasında benden tahsil edilen ve faturaya yansıtılmayan tutarın ne için alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.